Qu’est-ce qu’un chatbot et comment en créer ?
Si vous avez une fois eu recours à de l’assistance en ligne, il y a fort à parier que vous avez déjà conversé avec un chatbot. Ces agents virtuels infatigables se sont largement imposés dans le service client et sont maintenant incontournables pour une expérience client impeccable. Qu’est-ce qu’un chatbot ? Quels sont ses avantages et comment …
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